Anmeldefehler fallen meist in eine von vier Kategorien.
„Kein Konto mit dieser E-Mail gefunden"
Entweder hast du bei der Registrierung eine andere Adresse
verwendet (Tippfehler, Leerzeichen prüfen) oder das Konto wurde
geschlossen. Wenn das Konto existiert, aber die E-Mail nicht
erreichbar ist, siehe Anleitung zur
Konto-Wiederherstellung.
„Falsches Passwort"
Probiere den im Passwort-Manager gespeicherten Wert einmal aus. Falls das
fehlschlägt, nutze Passwort vergessen, statt zu raten — wiederholte
Fehlversuche können das Konto vorübergehend sperren, als Schutz gegen
das Erraten von Passwörtern.
„Bitte bestätige deine E-Mail"
Ein neues Konto erfordert die Bestätigung der E-Mail vor der
ersten Anmeldung. Die Bestätigungsmail geht sofort raus; bitte
Spam prüfen, dann Bestätigung erneut senden auf der
Anmeldeseite. Spam-Filter sind die häufigste Ursache — falls dein
Anbieter es erlaubt, noreply@outastory.com auf die Allowlist
setzen.
„Konto vorübergehend deaktiviert"
Das Konto ist zur Moderation markiert. Tritt nach mehreren AGB-
Verstößen oder bei Betrugserkennung auf (selten). Bitte ein
Support-Ticket mit Thema „Konto" eröffnen — wir
melden uns innerhalb eines Werktages mit dem konkreten Grund.
Weiterhin Probleme?
Ticket eröffnen mit Thema „Technisches", inkl.
Browser + Betriebssystem, exakter Fehlermeldung und Zeitpunkt.
Wir haben Einsicht in das Anmeldeprotokoll und können die
Ursache meist binnen weniger Minuten benennen.