Die meisten Audio-Beschwerden fallen in drei Gruppen — mit ziemlich
unterschiedlichen Antworten.
Es spielt gar nichts
Geh das der Reihe nach durch:
- Prüf dein Gerät. Lautstärke hoch, und beim Handy den
Stummschalter — das ist die häufigste Ursache für „der Player läuft,
aber ich höre nichts". - Prüf, ob das Kapitel überhaupt vertont ist. Eine Vertonung ist
freiwillig, und viele Geschichten haben keine. Eine Geschichte ohne
Audio hat keinen Player — wenn du die Bedienelemente nicht
findest, gibt es nichts abzuspielen, statt dass etwas kaputt wäre. - Prüf deine Verbindung. Solange du die Geschichte nicht in einer
App offline genommen hast, wird gestreamt, und dafür braucht es das
Netz.
Ein Name wird falsch ausgesprochen, eine Stelle klingt seltsam
Zuerst die ehrliche Antwort — es gibt keine Aussprache-Markierung, die
Autor:innen setzen könnten. Du kannst einen Namen im Kapitel nicht
lautschriftlich schreiben und erwarten, dass die Vertonung folgt. Diese
Möglichkeit existiert nicht.
Was bleibt, ist trotzdem echt:
- Umformulieren. Autor:innen können die Lesung oft über den Text
selbst steuern — Zeichensetzung, Satzgrenzen oder eine andere
Schreibweise eines ungewöhnlichen Namens. - Neu erzeugen. Ein neuer Durchgang ist ein neuer Versuch.
Wenn in einer Geschichte, die du liest, ein Name falsch klingt, kann das
nur die Autorin oder der Autor beheben, nicht die Hörer:innen.
Beim Neuerzeugen wird das alte Audio zuerst gelöscht
Das überrascht viele, deshalb sagen wir es deutlich. Beim Neuerzeugen
einer Vertonung wird das vorhandene Audio gelöscht, bevor das neue
entsteht. Die vorige Version bleibt in der Zwischenzeit nicht
verfügbar.
- Autor:innen: rechne mit einer Lücke. Zwischen dem Neuerzeugen und
dem Fertigwerden — mehrere Minuten pro Kapitel — hat die Geschichte
kein abspielbares Audio. Wähl den Zeitpunkt bewusst. - Leser:innen: wenn das Audio einer Geschichte eine Weile
verschwindet, ist das sehr oft der Grund. Es ist kein Fehler und
nicht von Dauer.
Ein Kapitel zu bearbeiten vertont es nicht neu
Den Text eines Kapitels zu ändern erzeugt nicht stillschweigend
neues Audio. Die vorhandene Vertonung spricht weiter die Worte, aus
denen sie entstanden ist — nach einer größeren Überarbeitung können
Audio und Text also auseinanderlaufen, bis absichtlich neu erzeugt wird.
Eine wirklich defekte Datei melden
Wenn das Audio eines Kapitels abgeschnitten, stumm, verzerrt oder klar
beschädigt ist, sag uns Bescheid. Eröffne ein Ticket unter
/help/contact und gib die Adresse des Kapitels
an, damit wir genau das hören können, was du gehört hast.