Konto löschen

Exportiere zuerst deine Daten (optional)

Die Löschung ist nach Ablauf der Karenzzeit unwiderruflich. Bevor du beginnst, möchtest du dir vielleicht eine Kopie deiner personenbezogenen Daten gemäß deinem Auskunftsrecht nach Artikel 15 herunterladen. Du kannst jederzeit einen vollständigen, maschinenlesbaren Export anfordern — und musst dafür dein Konto nicht löschen. Datenschutz- & Dateneinstellungen öffnen.

So löschst du dein Konto

Konto jetzt schließen (Selbstbedienung)

Du kannst die Löschung deines OutaStory-Kontos jederzeit beantragen. So geht's innerhalb der App oder Website:

1. Melde dich bei deinem OutaStory-Konto an.
2. Navigiere zu deinem Profil und öffne „Mein Konto".
3. Scrolle zum Abschnitt „Gefahrenzone" am Ende der Seite.
4. Tippe auf „Konto löschen" und bestätige deine Entscheidung.

Falls du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast oder die App nicht nutzen kannst, kannst du die Kontolöschung auch per E-Mail an uns beantragen: support@outastory.com.

Was mit deinen veröffentlichten Geschichten geschieht

Wenn du mindestens eine Geschichte veröffentlicht hast, die gelesen werden kann, gehen deine Geschichten und dein Autorenprofil am Ende der Frist offline — jede Geschichte, einzeln oder als Serie, unter jedem deiner Pseudonyme. Bis dahin wird nichts versteckt: Deine Geschichten bleiben die vollen 90 Tage im Katalog, in der Suche und auf deinem Profil genau so, wie sie jetzt sind. Neu ist allein ein Hinweis auf jeder Geschichtenseite und auf dem Profil, der sagt, dass das Werk nicht mehr verfügbar sein wird und ab wann. Brichst du die Löschung ab, verschwinden diese Hinweise wieder. Unabhängig davon, welche Option du unten wählst, werden dein Name, dein Avatar und deine Kontaktdaten am Ende der Frist aus diesen Werken entfernt.

• Meine Geschichten bis zum Schluss öffentlich lassen (Standard) — Deine Geschichten bleiben die gesamte Frist über im Katalog, in der Suche und auf deinem Profil und tragen den oben beschriebenen Hinweis; die von dir geschriebenen Kommentare bleiben, wo sie sind. Am Ende der Frist gehen die Geschichten und das Profil gemeinsam offline.
• Zurückziehen und anonymisieren — Deine Geschichten enden genauso, und zusätzlich werden deine Kommentare ausgeblendet — sie erscheinen nach Abschluss der Löschung als „[gelöscht]“. Die zugrunde liegenden Datensätze bleiben nur dort erhalten, wo ein finanzieller oder gesetzlicher Nachweis (etwa die Herkunft von Werbeeinnahmen) rechtlich an sie gebunden ist; alles Übrige wird entfernt.

Wenn du unter Pseudonymen schreibst

Es gibt hier zwei verschiedene Dinge, die du löschen kannst, und sie sind nicht dasselbe. Lies das, bevor du anfängst — keines von beiden ist ein Weg, das andere zu erreichen.

• Dein Konto löschen — Alles auf dieser Seite gilt für jedes deiner Pseudonyme und für die darunter veröffentlichten Geschichten. Für das gesamte Konto gilt ein einziger Termin: Die Frist wird einmal bestimmt — 90 Tage, wenn unter irgendeinem deiner Pseudonyme eine Geschichte veröffentlicht und lesbar ist, sonst 30 —, und wenn sie abläuft, gehen dein Konto, alle deine Pseudonyme und alle ihre Geschichten gemeinsam.
• Ein einzelnes Pseudonym löschen — Du kannst außerdem unter „Pseudonyme“ in deinem Profil ein einzelnes Pseudonym löschen, ohne dein Konto zu schließen. Betroffen ist dann nur dieses Pseudonym. Es bekommt eine eigene Frist, bemessen am Veröffentlichungsstand genau dieses Pseudonyms — 90 Tage, wenn mindestens eine darunter veröffentlichte Geschichte lesbar ist, sonst 30 —, und an deren Ende werden die Pseudonym-Seite und diese Geschichten unerreichbar und fallen aus der Suche, genau wie oben beschrieben. Dein Konto, deine übrigen Pseudonyme und deren Geschichten bleiben unberührt und funktionieren die ganze Zeit normal weiter.

Löschungszeitplan

Die Kontolöschung erfolgt in zwei Phasen, die von einem automatisierten Löschdienst mit täglichem Zeitplan abgewickelt werden:

• Frist — 30 Tage, oder 90, wenn du veröffentlicht hast — Nach deiner Löschanfrage ist noch nichts entfernt, und dein Konto funktioniert normal weiter — du bleibst angemeldet und kannst weiterhin lesen und schreiben. Die Frist beträgt 30 Tage, wenn du nie eine Geschichte veröffentlicht hast, und 90 Tage, wenn mindestens eine deiner Geschichten veröffentlicht und lesbar ist — damit deine Leserinnen und Leser Zeit haben, dein Werk zu finden und zu Ende zu lesen. Die erneute Anmeldung während der Frist hebt die Löschung nicht von selbst auf: Um dein Konto wiederherzustellen, melde dich an, öffne „Mein Konto“ und klicke auf „Löschung abbrechen“.
• Endgültige Löschung — Wenn die Frist abläuft, schließt unser Löschdienst die Löschung ab: Deine nutzerbezogenen Daten werden entfernt oder unwiderruflich anonymisiert, hochgeladene Avatar-Bilder werden aus dem Speicher gelöscht, und der Kontodatensatz selbst wird vollständig gelöscht — es sei denn, ein finanzieller oder moderationsbezogener Nachweis ist rechtlich an ihn gebunden, vor allem die unten genannten Umsatzbeteiligungs- und Steuerunterlagen mit ihrer gesetzlichen 10-Jahres-Frist; dann wird er stattdessen zu einem Platzhalter „Gelöschter Nutzer“ anonymisiert. Nur die im Abschnitt „Daten, die wir aufbewahren müssen“ genannten Elemente bleiben erhalten.
• Aus der Suche entfernt — Hattest du Geschichten veröffentlicht, werden sie und das Autorenprofil, unter dem sie erschienen sind, auch aus unserem eigenen Suchindex sowie aus dem von Google und Bing entfernt. Ihre Adressen liefern das Werk nicht mehr aus — sie antworten mit „410 Gone“, dem üblichen Signal für eine dauerhaft entfernte Seite —, und sie fallen aus unserer Sitemap. Bing sagen wir unmittelbar Bescheid; Google nimmt eine solche Meldung nicht entgegen und erfährt es daher über die tote Adresse und die gekürzte Sitemap, sobald es das nächste Mal nachsieht.
• Anmelde-Identität entfernt — Im Rahmen des Abschlusses wird dein Anmeldedatensatz auch bei unserem Identitätsanbieter (Auth0) gelöscht, sodass die mit deinem Konto verknüpften Anmeldedaten nicht mehr existieren.

Daten, die gelöscht werden

Wenn deine Kontolöschung abgeschlossen ist, werden folgende Daten dauerhaft entfernt oder unwiderruflich anonymisiert:

• Deine Profilinformationen (Name, Avatar, Bio, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie erweiterte Profilfelder wie Geschlecht und Postanschrift)
• Dein Leseverlauf, deine Lesezeichen, deine Bibliothek, deine Follows und deine Bewertungen
• Deine Einstellungen, Benachrichtigungspräferenzen und Newsletter-Abonnements
• Persönliche Vertonungen, die du von Geschichten anderer erstellt hast (die für deine eigenen Geschichten erzeugten Audiodateien bleiben bei diesen Geschichten)
• Die bearbeitbaren Cover-Entwürfe aus dem Cover-Designer samt der Hintergründe und Ebenen, aus denen sie gebaut wurden — das fertige Cover einer veröffentlichten Geschichte bleibt bei dieser Geschichte
• Deine E-Mail-Kampagnen-Empfängerdatensätze — die mit deinem Konto verknüpften Öffnungs- und Klick-Ereignisse je Versand werden vollständig gelöscht (die Kampagnen-Sperrliste ist die einzige Ausnahme; siehe unten)
• Bei Konten, für die ein Geburtsdatum erfasst wurde: das Geburtsdatum selbst wird gelöscht, und jeder nach Artikel 8 erhobene Nachweis der elterlichen Einwilligung (Einwilligung für Nutzer unter 16 Jahren) wird vollständig entfernt

Daten, die wir aufbewahren müssen

Einige wenige, eng begrenzte Datenkategorien überdauern dein Konto, weil das Gesetz es verlangt oder weil ihre Löschung dir oder der Plattform schaden würde. Wir bewahren nur das Notwendige auf, und das nicht länger als nötig:

• Finanz- und Steuerunterlagen — Zahlungs-, Abonnement-, Umsatzbeteiligungs- und Werbeeinblendungs-Buchungsdaten werden gemäß deutschem Steuer- und Handelsrecht (§ 147 AO / § 257 HGB) bis zu 10 Jahre aufbewahrt. Diese Aufzeichnungen überdauern das Konto und sind von der Löschung ausgenommen; die zugehörigen IP-Präfixe von Werbeeinblendungen unterliegen derselben gesetzlichen 10-Jahres-Frist.
• Auszahlungskonten für Sprecher und Autoren — Wenn du Einnahmen erzielt hast — als Autor über die Umsatzbeteiligung oder als professioneller Sprecher über den Stimmen-Marktplatz — unterliegen dein Stripe-Connect-Auszahlungskonto, dein KYC-Verifizierungsstatus, deine Steuerformulardaten und deine Auszahlungshistorie derselben gesetzlichen 10-Jahres-Aufbewahrung wie die obigen Finanzunterlagen und werden ausschließlich für Buchhaltungs- und Steuermeldepflichten aufbewahrt.
• E-Mail-Sperrliste — Falls du dich jemals von einer Marketing- oder Ankündigungs-E-Mail abgemeldet hast, verbleibt deine Adresse auf Grundlage eines berechtigten Interesses auf unserer Sperrliste — damit wir deinen Widerspruch weiterhin beachten und dir nie wieder schreiben. Eine Löschung würde es einer künftigen Kampagne erlauben, eine von dir ausdrücklich entfernte Adresse erneut zu kontaktieren.
• Geschichten- und Kapiteldatensätze — Deine Geschichten werden nicht aus unserer Datenbank gelöscht: Jeder Werbeeinblendungs- und Umsatzbeteiligungs-Eintrag verweist auf einen Geschichtendatensatz, und die oben genannte gesetzliche 10-Jahres-Frist verlangt, dass diese Kette intakt bleibt. Was endet, ist der öffentliche Zugang. Die Geschichten werden als gelöscht markiert, ihre Adressen liefern nichts mehr aus, und sie verschwinden aus Katalog, Suche, deinem Profil und den Suchmaschinen — niemand kann sie mehr lesen, du selbst eingeschlossen.
• Unveröffentlichte Entwürfe — Die Schließung deines Kontos löscht einen Geschichtendatensatz nicht von sich aus endgültig. Deine unveröffentlichten Entwürfe und deren Kapitel können also in unserer Datenbank verbleiben — unveröffentlicht, unerreichbar und für niemanden sichtbar —, solange ein finanzieller oder gesetzlicher Nachweis an dein Konto gebunden ist. Wenn ein Entwurf endgültig weg sein soll, lösche ihn vor der Kontoschließung selbst unter „Meine Geschichten“.
• Missbrauchs- und Moderationsaufzeichnungen — Anonymisierte Moderationsergebnisse (zum Beispiel das Ergebnis einer Meldung) können zum Schutz der Plattform und ihrer Nutzer aufbewahrt werden. Jede zur Missbrauchsprävention erfasste IP-Adresse unterliegt einer Aufbewahrungsfrist von 12 Monaten und wird danach gelöscht.

Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen zu deinen Daten hast, Unterstützung bei der Kontolöschung benötigst oder die Löschung ohne Zugang zu deinem Konto beantragen möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@outastory.com.