Konto löschen

Exportieren Sie zuerst Ihre Daten (optional)

Die Löschung ist nach Ablauf der Karenzzeit unwiderruflich. Bevor Sie beginnen, möchten Sie möglicherweise eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Ihrem Auskunftsrecht nach Artikel 15 herunterladen. Sie können jederzeit einen vollständigen, maschinenlesbaren Export anfordern — und müssen dafür Ihr Konto nicht löschen. Datenschutz- & Dateneinstellungen öffnen.

So löschen Sie Ihr Konto

Konto jetzt schließen (Selbstbedienung)

Sie können die Löschung Ihres OutaStory-Kontos jederzeit beantragen. So geht es innerhalb der App oder Website:

1. Melden Sie sich bei Ihrem OutaStory-Konto an.
2. Navigieren Sie zu Ihrem Profil und öffnen Sie „Mein Konto".
3. Scrollen Sie zum Abschnitt „Gefahrenzone" am Ende der Seite.
4. Tippen Sie auf „Konto löschen", wählen Sie, was mit etwaigen veröffentlichten Geschichten geschehen soll, und bestätigen Sie Ihre Entscheidung.

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben oder die App nicht nutzen können, können Sie die Kontolöschung auch per E-Mail an uns beantragen: support@outastory.com.

Was mit Ihren veröffentlichten Geschichten geschieht

Wenn Sie Ihr Konto schließen, wählen Sie, was mit den von Ihnen veröffentlichten Geschichten und Kommentaren geschehen soll. Unabhängig von Ihrer Wahl werden Ihr Name, Ihr Avatar und Ihre Kontaktdaten am Ende der Karenzzeit aus diesen Werken entfernt.

• Meine Geschichten öffentlich lassen (Standard) — Ihre veröffentlichten Geschichten bleiben lesbar, damit die Community und laufende Serien erhalten bleiben, werden aber „Gelöschtem Nutzer" zugeordnet — es verbleiben keine personenbezogenen Kennungen.
• Zurückziehen und anonymisieren — Ihre veröffentlichten Geschichten werden offline genommen und Ihre Kommentare ausgeblendet. Die zugrunde liegenden Datensätze bleiben nur dort erhalten, wo ein finanzieller oder gesetzlicher Nachweis (etwa die Herkunft von Werbeeinnahmen) rechtlich an sie gebunden ist; alles Übrige wird entfernt.

Löschungszeitplan

Die Kontolöschung erfolgt in zwei Phasen, die von einem automatisierten Löschdienst mit täglichem Zeitplan abgewickelt werden:

• 30-tägige Karenzzeit — Nach Ihrer Löschanfrage wird Ihr Konto deaktiviert, aber noch nicht entfernt. Sie können die Löschung jederzeit während dieser 30-tägigen Karenzzeit widerrufen und Ihr Konto wiederherstellen, indem Sie sich erneut anmelden und Ihre Kontoeinstellungen aufrufen.
• Endgültige Löschung — Sobald die 30 Tage verstrichen sind, schließt unser Löschdienst die Löschung ab: Ihre nutzerbezogenen Daten werden anonymisiert oder entfernt, Ihr Profil wird auf einen Platzhalter „Gelöschter Nutzer" reduziert, hochgeladene Avatar-Bilder werden aus dem Speicher gelöscht, und nur die im folgenden Abschnitt „Daten, die wir aufbewahren müssen" genannten Elemente bleiben erhalten.
• Anmelde-Identität entfernt — Im Rahmen des Abschlusses wird Ihr Anmeldedatensatz auch bei unserem Identitätsanbieter (Auth0) gelöscht, sodass die mit Ihrem Konto verknüpften Anmeldedaten nicht mehr existieren.

Daten, die gelöscht werden

Wenn Ihre Kontolöschung abgeschlossen ist, werden folgende Daten dauerhaft entfernt oder unwiderruflich anonymisiert:

• Ihre Profilinformationen (Name, Avatar, Bio, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie erweiterte Profilfelder wie Geschlecht und Postanschrift)
• Ihr Leseverlauf, Ihre Lesezeichen, Ihre Bibliothek, Ihre Follows und Ihre Bewertungen
• Ihre Einstellungen, Benachrichtigungspräferenzen und Newsletter-Abonnements
• Ihre unveröffentlichten Entwürfe und Story-Outlines
• Generierte Audiodateien Ihrer Geschichten
• Generierte Cover-Bilder Ihrer Geschichten
• Ihre E-Mail-Kampagnen-Empfängerdatensätze — die mit Ihrem Konto verknüpften Öffnungs- und Klick-Ereignisse je Versand werden vollständig gelöscht (die Kampagnen-Sperrliste ist die einzige Ausnahme; siehe unten)
• Bei Konten, für die ein Geburtsdatum erfasst wurde: das Geburtsdatum selbst wird gelöscht, und jeder nach Artikel 8 erhobene Nachweis der elterlichen Einwilligung (Einwilligung für Nutzer unter 16 Jahren) wird vollständig entfernt

Daten, die wir aufbewahren müssen

Einige wenige, eng begrenzte Datenkategorien überdauern Ihr Konto, weil das Gesetz es verlangt oder weil ihre Löschung Ihnen oder der Plattform schaden würde. Wir bewahren nur das Notwendige auf, und das nicht länger als nötig:

• Finanz- und Steuerunterlagen — Zahlungs-, Abonnement-, Umsatzbeteiligungs- und Werbeeinblendungs-Buchungsdaten werden gemäß deutschem Steuer- und Handelsrecht (§ 147 AO / § 257 HGB) bis zu 10 Jahre aufbewahrt. Diese Aufzeichnungen überdauern das Konto und sind von der Löschung ausgenommen; die zugehörigen IP-Präfixe von Werbeeinblendungen unterliegen derselben gesetzlichen 10-Jahres-Frist.
• Auszahlungskonten für Sprecher und Autoren — Wenn Sie Einnahmen erzielt haben — als Autor über die Umsatzbeteiligung oder als professioneller Sprecher über den Stimmen-Marktplatz — unterliegen Ihr Stripe-Connect-Auszahlungskonto, Ihr KYC-Verifizierungsstatus, Ihre Steuerformulardaten und Ihre Auszahlungshistorie derselben gesetzlichen 10-Jahres-Aufbewahrung wie die obigen Finanzunterlagen und werden ausschließlich für Buchhaltungs- und Steuermeldepflichten aufbewahrt.
• E-Mail-Sperrliste — Falls Sie sich jemals von einer Marketing- oder Ankündigungs-E-Mail abgemeldet haben, verbleibt Ihre Adresse auf Grundlage eines berechtigten Interesses auf unserer Sperrliste — damit wir Ihren Widerspruch weiterhin beachten und Ihnen nie wieder schreiben. Eine Löschung würde es einer künftigen Kampagne erlauben, eine von Ihnen ausdrücklich entfernte Adresse erneut zu kontaktieren.
• Veröffentlichte Geschichten, die Sie öffentlich lassen wollten — Wenn Sie Ihre Geschichten öffentlich gelassen haben, bleiben sie lesbar, jedoch „Gelöschtem Nutzer" zugeordnet und ohne personenbezogene Kennungen. Wenn Sie „Zurückziehen und anonymisieren" gewählt haben, werden sie stattdessen offline genommen.
• Missbrauchs- und Moderationsaufzeichnungen — Anonymisierte Moderationsergebnisse (zum Beispiel das Ergebnis einer Meldung) können zum Schutz der Plattform und ihrer Nutzer aufbewahrt werden. Jede zur Missbrauchsprävention erfasste IP-Adresse unterliegt einer Aufbewahrungsfrist von 12 Monaten und wird danach gelöscht.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihren Daten haben, Unterstützung bei der Kontolöschung benötigen oder die Löschung ohne Zugang zu Ihrem Konto beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@outastory.com.