Konto löschen

Exportiere zuerst deine Daten (optional)

Die Löschung ist nach Ablauf der Karenzzeit unwiderruflich. Bevor du beginnst, möchtest du dir vielleicht eine Kopie deiner personenbezogenen Daten gemäß deinem Auskunftsrecht nach Artikel 15 herunterladen. Du kannst jederzeit einen vollständigen, maschinenlesbaren Export anfordern — und musst dafür dein Konto nicht löschen. Datenschutz- & Dateneinstellungen öffnen.

So löschst du dein Konto

Konto jetzt schließen (Selbstbedienung)

Du kannst die Löschung deines OutaStory-Kontos jederzeit beantragen. So geht's innerhalb der App oder Website:

1. Melde dich bei deinem OutaStory-Konto an.
2. Navigiere zu deinem Profil und öffne „Mein Konto".
3. Scrolle zum Abschnitt „Gefahrenzone" am Ende der Seite.
4. Tippe auf „Konto löschen" und bestätige deine Entscheidung.

Falls du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast oder die App nicht nutzen kannst, kannst du die Kontolöschung auch per E-Mail an uns beantragen: support@outastory.com.

Was mit deinen veröffentlichten Geschichten geschieht

Auf welchem Weg du auch die Löschung beantragst — über den Selbstbedienungs-Ablauf „Konto schließen" oben oder über die Schnellfunktion „Konto löschen" in der Gefahrenzone deines Kontos — wirst du gebeten, auszuwählen, was mit den von dir veröffentlichten Geschichten und Kommentaren geschehen soll; der unten beschriebene Standard (deine Geschichten bleiben öffentlich) ist dabei vorausgewählt. Unabhängig davon, welche Option du wählst, werden dein Name, dein Avatar und deine Kontaktdaten am Ende der Karenzzeit aus diesen Werken entfernt.

• Meine Geschichten öffentlich lassen (Standard) — Deine veröffentlichten Geschichten bleiben lesbar, damit die Community und laufende Serien erhalten bleiben, werden aber „Gelöschtem Nutzer" zugeordnet — es verbleiben keine personenbezogenen Kennungen.
• Zurückziehen und anonymisieren — Deine veröffentlichten Geschichten werden offline genommen und deine Kommentare ausgeblendet. Die zugrunde liegenden Datensätze bleiben nur dort erhalten, wo ein finanzieller oder gesetzlicher Nachweis (etwa die Herkunft von Werbeeinnahmen) rechtlich an sie gebunden ist; alles Übrige wird entfernt.

Löschungszeitplan

Die Kontolöschung erfolgt in zwei Phasen, die von einem automatisierten Löschdienst mit täglichem Zeitplan abgewickelt werden:

• 30-tägige Karenzzeit — Nach deiner Löschanfrage wird dein Konto deaktiviert, aber noch nicht entfernt. Die erneute Anmeldung während dieser 30-tägigen Karenzzeit hebt die Löschung nicht von selbst auf: Um dein Konto wiederherzustellen, melde dich an, öffne „Mein Konto" und klicke auf „Löschung abbrechen".
• Endgültige Löschung — Sobald die 30 Tage verstrichen sind, schließt unser Löschdienst die Löschung ab: deine nutzerbezogenen Daten werden anonymisiert oder entfernt, dein Profil wird auf einen Platzhalter „Gelöschter Nutzer" reduziert, hochgeladene Avatar-Bilder werden aus dem Speicher gelöscht, und nur die im folgenden Abschnitt „Daten, die wir aufbewahren müssen" genannten Elemente bleiben erhalten.
• Anmelde-Identität entfernt — Im Rahmen des Abschlusses wird dein Anmeldedatensatz auch bei unserem Identitätsanbieter (Auth0) gelöscht, sodass die mit deinem Konto verknüpften Anmeldedaten nicht mehr existieren.

Daten, die gelöscht werden

Wenn deine Kontolöschung abgeschlossen ist, werden folgende Daten dauerhaft entfernt oder unwiderruflich anonymisiert:

• Deine Profilinformationen (Name, Avatar, Bio, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie erweiterte Profilfelder wie Geschlecht und Postanschrift)
• Dein Leseverlauf, deine Lesezeichen, deine Bibliothek, deine Follows und deine Bewertungen
• Deine Einstellungen, Benachrichtigungspräferenzen und Newsletter-Abonnements
• Deine unveröffentlichten Entwürfe und Story-Outlines
• Generierte Audiodateien deiner Geschichten
• Generierte Cover-Bilder deiner Geschichten
• Deine E-Mail-Kampagnen-Empfängerdatensätze — die mit deinem Konto verknüpften Öffnungs- und Klick-Ereignisse je Versand werden vollständig gelöscht (die Kampagnen-Sperrliste ist die einzige Ausnahme; siehe unten)
• Bei Konten, für die ein Geburtsdatum erfasst wurde: das Geburtsdatum selbst wird gelöscht, und jeder nach Artikel 8 erhobene Nachweis der elterlichen Einwilligung (Einwilligung für Nutzer unter 16 Jahren) wird vollständig entfernt

Daten, die wir aufbewahren müssen

Einige wenige, eng begrenzte Datenkategorien überdauern dein Konto, weil das Gesetz es verlangt oder weil ihre Löschung dir oder der Plattform schaden würde. Wir bewahren nur das Notwendige auf, und das nicht länger als nötig:

• Finanz- und Steuerunterlagen — Zahlungs-, Abonnement-, Umsatzbeteiligungs- und Werbeeinblendungs-Buchungsdaten werden gemäß deutschem Steuer- und Handelsrecht (§ 147 AO / § 257 HGB) bis zu 10 Jahre aufbewahrt. Diese Aufzeichnungen überdauern das Konto und sind von der Löschung ausgenommen; die zugehörigen IP-Präfixe von Werbeeinblendungen unterliegen derselben gesetzlichen 10-Jahres-Frist.
• Auszahlungskonten für Sprecher und Autoren — Wenn du Einnahmen erzielt hast — als Autor über die Umsatzbeteiligung oder als professioneller Sprecher über den Stimmen-Marktplatz — unterliegen dein Stripe-Connect-Auszahlungskonto, dein KYC-Verifizierungsstatus, deine Steuerformulardaten und deine Auszahlungshistorie derselben gesetzlichen 10-Jahres-Aufbewahrung wie die obigen Finanzunterlagen und werden ausschließlich für Buchhaltungs- und Steuermeldepflichten aufbewahrt.
• E-Mail-Sperrliste — Falls du dich jemals von einer Marketing- oder Ankündigungs-E-Mail abgemeldet hast, verbleibt deine Adresse auf Grundlage eines berechtigten Interesses auf unserer Sperrliste — damit wir deinen Widerspruch weiterhin beachten und dir nie wieder schreiben. Eine Löschung würde es einer künftigen Kampagne erlauben, eine von dir ausdrücklich entfernte Adresse erneut zu kontaktieren.
• Veröffentlichte Geschichten, die du öffentlich lassen wolltest — Wenn du deine Geschichten öffentlich gelassen hast, bleiben sie lesbar, jedoch „Gelöschtem Nutzer" zugeordnet und ohne personenbezogene Kennungen. Wenn du „Zurückziehen und anonymisieren" gewählt hast, werden sie stattdessen offline genommen.
• Missbrauchs- und Moderationsaufzeichnungen — Anonymisierte Moderationsergebnisse (zum Beispiel das Ergebnis einer Meldung) können zum Schutz der Plattform und ihrer Nutzer aufbewahrt werden. Jede zur Missbrauchsprävention erfasste IP-Adresse unterliegt einer Aufbewahrungsfrist von 12 Monaten und wird danach gelöscht.

Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen zu deinen Daten hast, Unterstützung bei der Kontolöschung benötigst oder die Löschung ohne Zugang zu deinem Konto beantragen möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@outastory.com.