Dein Konto löschen

Das ist die meistgestellte Frage in unserem Postfach — hier
also die schonungslose Fassung, ohne Beschönigung.

Zuerst: exportiere deine Daten. Eine Löschung lässt sich
nach dem Abschluss nicht rückgängig machen, und danach ist
nichts mehr zum Herunterladen da. Siehe
Eine Kopie deiner Daten herunterladen.

Wenn du eigentlich nur deine persönlichen Informationen
loswerden, das Konto aber behalten willst, ist der andere Weg
der richtige —
Deine Daten löschen lassen.

Zwei Einstiege, ein Ergebnis

Die Danger Zone unter Mein Konto
(/profile/account) hat eine
Lösch-Schaltfläche.
/profile/close-account führt dich
durch dieselbe Schließung, mit ausgeschriebenen Folgen.

Beide starten dasselbe, und keiner der beiden Wege ist die mildere
Variante des anderen. Beide stellen dir eine Frage: Was soll mit
deinen Kommentaren passieren? Standardmäßig bleiben sie, wie
sie sind; alternativ werden sie ausgeblendet und als „[gelöscht]"
angezeigt. Diese Frage betrifft nur Kommentare — mit deinen
Geschichten passiert so oder so dasselbe.

Wie lange die Frist läuft: 30 Tage oder 90

Die Löschung wirkt nicht sofort. Dein Antrag liegt erst eine Frist
lang, und ein täglicher Durchlauf um 04:00 UTC schließt die
fälligen ab.

30 Tage, wenn du nie eine Geschichte veröffentlicht hast.
90 Tage, wenn du mindestens eine veröffentlichte, lesbare
Geschichte hast — damit deine Leserinnen und Leser Zeit haben,
dein Werk zu finden und zu Ende zu lesen.

Geprüft wird das über das ganze Konto: Ist irgendeine Geschichte
unter irgendeinem deiner Pseudonyme veröffentlicht, gelten für das
gesamte Konto die 90 Tage. Es gibt immer nur ein Datum — dein
Konto, alle deine Pseudonyme und alle ihre Geschichten gehen
gemeinsam an diesem Tag.

Solange die Frist läuft, wird nichts versteckt

Das ist der Teil, den die meisten schlimmer erwarten, als er ist.
Während der Frist gilt:

Dein Konto funktioniert weiter — du bleibst angemeldet und kannst
wie gewohnt lesen und schreiben, und
deine veröffentlichten Geschichten bleiben vollständig
auffindbar: im Katalog, in der Suche, auf deinem
Autor:innen-Profil, genau wie vorher.

Neu ist allein ein Hinweis auf der Detailseite jeder Geschichte
und auf deiner Autor:innen-Profilseite: dass das Werk nicht mehr
verfügbar sein wird, und ab wann. Warum, steht dort nicht. Wer den
Hinweis liest, kann eine Kontoschließung nicht von einem
zurückgezogenen Pseudonym unterscheiden — geh also nicht davon aus,
dass irgendwer das kann.

Brichst du die Löschung ab, verschwinden die Hinweise mit ihr.

Erneutes Anmelden bricht sie NICHT ab

Das ist das teuerste Missverständnis auf dieser Seite. Dich
wieder anzumelden ändert an einer laufenden Löschung nichts.
Die Frist läuft genau wie vorher weiter.

Um sie zu stoppen, musst du dich anmelden, Mein Konto
(/profile/account) öffnen und auf
„Löschung abbrechen" drücken. Nichts anderes zählt — kein
Anmelden, kein Lesen, kein Schreiben.

Es wird keine E-Mail verschickt. Zu keinem Zeitpunkt.

Es gibt keine Bestätigungsmail, keine Erinnerung vor
Fristende und keine Bestätigung danach. Wenn du auf eine
Nachricht wartest, wartest du ewig. Notiere dir das Datum
selbst, wenn die Frist für dich zählt.

Was am Stichtag passiert

Wenn du veröffentlicht hattest, gilt mit Ablauf der Frist:

Deine Geschichten und deine Autor:innen-Profilseite
werden unerreichbar. Sie werden niemandem sonst übergeben und
bleiben auch nicht unter anderem Namen stehen.
Beide fliegen aus unserem eigenen Suchindex, fallen aus der
Sitemap, und ihre Adressen antworten mit 410 Gone — dem
üblichen Signal für eine dauerhaft entfernte Seite. Bing sagen
wir das direkt, statt auf den nächsten Crawl zu warten; Google
nimmt solche Meldungen nicht entgegen und erfährt es über die
410-Antwort und darüber, dass die Seite nicht mehr in der Sitemap
steht. So oder so verschwindet der Eintrag aus den Ergebnissen.
Das gilt für jede Geschichte, ob als Serie oder nicht. Eine
Serie überlebt nicht, nur weil noch Folgen ausstehen.

Was gelöscht wird und was nur unerreichbar wird

Das ist nicht dasselbe, und wir sind lieber genau als beruhigend.

Dein Autor:innen-Eintrag wird vollständig gelöscht. Das
ist jetzt die Regel, nicht die Anonymisierung. Die Ausnahme: wenn
ein Finanz- oder Moderationsnachweis rechtlich an ihn gebunden
ist — vor allem die Erlösbeteiligungs- und Steuerunterlagen mit
ihrer gesetzlichen 10-Jahres-Frist (§ 147 AO, § 257 HGB).
Gibt es einen solchen Nachweis, wird der Eintrag stattdessen zu
einem Platzhalter „Gelöschte:r Nutzer:in" anonymisiert, damit
der aufbewahrte Nachweis weiter hängen kann.
Deine Geschichten- und Kapiteldatensätze werden nicht aus
unserer Datenbank gelöscht. Jeder Werbeeinblendungs- und
Erlösbeteiligungs-Eintrag verweist auf einen
Geschichtendatensatz, und dieselbe 10-Jahres-Frist verlangt, dass
diese Kette intakt bleibt. Was endet, ist der öffentliche Zugang:
Die Geschichten werden als gelöscht markiert, ihre Adressen
liefern nichts mehr aus, und niemand kann sie mehr lesen — du
selbst eingeschlossen.
Unveröffentlichte Entwürfe stehen genauso da. Die Schließung
deines Kontos löscht einen Geschichtendatensatz nicht von sich
aus endgültig; Entwürfe und ihre Kapitel können also in unserer
Datenbank verbleiben — unveröffentlicht, unerreichbar, für
niemanden sichtbar —, solange ein finanzieller oder gesetzlicher
Nachweis an dein Konto gebunden ist. Soll ein Entwurf endgültig
weg sein, lösche ihn vorher selbst unter Meine Geschichten.

Die vollständige Liste mit Aufbewahrungsfristen und Gründen steht
in der Datenschutzerklärung und in
Deine Daten löschen lassen.

Pseudonyme

Dein Konto zu schließen nimmt alle deine Pseudonyme mit, samt
allen ihren Geschichten, an dem einen gemeinsamen Datum von oben.

Du kannst aber auch ein einzelnes Pseudonym zurückziehen, ohne
dein Konto anzufassen. Öffne Profil → Pseudonyme
(/profile/pen-names) und drücke bei diesem
Pseudonym auf Löschen. Alles oben Beschriebene passiert dann
nur mit diesem Pseudonym:

Es bekommt seine eigene Frist, bemessen am
Veröffentlichungsstand genau dieses Pseudonyms — 90 Tage,
wenn mindestens eine darunter veröffentlichte Geschichte lesbar
ist, sonst 30.
Es ist ein eigener Vorgang mit eigenem Datum, unabhängig von
deinem Konto und von jedem anderen Pseudonym.
Seine Geschichten tragen den Hinweis, und danach werden seine
Geschichten und seine Profilseite unerreichbar und genauso aus
den Suchmaschinen genommen.
Dein Konto und deine anderen Pseudonyme bleiben unberührt und
funktionieren die ganze Zeit normal weiter.

Um eine Pseudonym-Löschung abzubrechen, drücke auf der Seite
Pseudonyme auf Wiederherstellen, bevor das Datum erreicht ist.

Das eine ersetzt das andere nicht. Ein Pseudonym zu löschen ist
kein Weg, das Konto loszuwerden, und das Konto zu schließen ist
kein Weg, ein einzelnes Pseudonym zurückzuziehen. Das wird
häufiger verwechselt als alles andere auf dieser Seite.

Eine ehrliche Einschränkung

Wenn du mit dem Assistenten in der App gesprochen hast, liegen
Mitschriften dieser Gespräche auch beim Sprachanbieter, mit dem
wir arbeiten, und wir können sie dort nicht aus der Ferne
löschen. Das sagen wir dir lieber klar, als einen sauberen
Rundumschlag anzudeuten, den wir nicht leisten können. Die
Anbieter, mit denen wir arbeiten, sind in der
Datenschutzerklärung aufgeführt.

Kurze Checkliste

Lade deine Daten herunter.
Entscheide dich: Datenlöschung oder Kontolöschung — und wenn
wirklich nur ein Pseudonym weg soll, nimm die Seite Pseudonyme.
Rechne dein Datum aus: 30 Tage, oder 90, wenn irgendetwas von
dir veröffentlicht und lesbar ist.
Erwarte keine E-Mail — notiere dir das Datum.
Doch anders entschieden? Drücke „Löschung abbrechen" unter
/profile/account oder
Wiederherstellen auf der Seite Pseudonyme, bevor dieses
Datum erreicht ist.